有拍友反映：
今天去移動公司業(yè)務，發(fā)現偌大一個大廳，90%的空間都是賣手機，辦業(yè)務就幾個窗口，還叫號排隊。這種情況不僅移動公司，還有聯通、電信、銀行，辦業(yè)務的窗口少之又少，這些單位的領導如何考慮，你們都是央企，莫非還在乎那幾個租賃費？個人認為應該把大廳都變成為客戸服務的窗口，讓人們享受到環(huán)境舒適，方便快捷的服務。
忻州移動公司回復:
尊敬的客戶您好！感謝您選擇忻州移動作為您的通信服務商，同時更感謝您對我公司提出的合理化建議。近幾年，根據國家4G發(fā)展和互聯網戰(zhàn)略要求，通信運營商承擔著覆蓋4G網絡與普及4G終端的企業(yè)責任。我公司按照集團公司要求在實體渠道規(guī)劃核心位置設置4G終端銷售和4G網絡體驗區(qū)域，同時匹配辦理業(yè)務的相關臺席，并在原有業(yè)務臺席的基礎上新增了更多業(yè)務辦理區(qū)域與業(yè)務辦理人員。但是由于到廳辦理業(yè)務的用戶普遍集中在若干時間點，導致營業(yè)廳出現排隊時間較長的現象，為了引導用戶在高峰時期有序辦理業(yè)務，故在營業(yè)廳配置排隊叫號設備。
下一步，我公司將會陸續(xù)增加臺席數量并提升營業(yè)人員業(yè)務辦理效率，更好地服務客戶。與此同時，建議您盡量避開10:00-11:40和15:00-17:00兩個業(yè)務辦理高峰期，避免等待時間過長。
您的意見與建議是我們不斷改進工作與提升服務的源動力。再次感謝您對我公司工作的監(jiān)督與支持！
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（責任編輯：李冬梅）
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